第八章社会认知与护患沟通 第1-4节

【知识目标】

1.掌握：护患关系中的行为模式；沟通的方式；护患关系调控因素。

2.熟悉：社会认知的概念；社会认知偏差对人际交往的影响；影响护患沟通的因素。

3.了解：护患关系的概念、特征以及建立和发展过程；沟通的概念、过程、特点以及护患沟通的目的。

【能力目标】

1.能够运用语言沟通和非语言沟通的方式与患者进行有效沟通。

2.分析哪些因素能够影响护患沟通，思考引起护患冲突的原因，从而明确护士的职业价值以及提高个人职业素养和沟通技巧的重要性。

3.通过相关理论的学习及训练，在临床工作中能够应对护患关系的冲突。

【情感目标】

1.认识到社会认知是个体社会行为的基础，也是人际关系建立的重要环节。只有完善对自我认知、对他人的认知和对社会的认知，才能正确处理好与自己、他人和社会的关系。

2.认识到良好的护患沟通对改善护患关系、和谐社会矛盾能起到一定的作用，从而端正学习态度，激发学习兴趣。

3.通过护患冲突案例的分析，激发学生将来在工作中锻炼解决护患冲突能力的热情。

【思政目标】

1.通过对社会认知的概念、特征以及社会认知偏差和影响因素的学习，使学生认识到个人与社会是相互依存，相互制约，相互促进，对立统一的关系。只有完善自我认知、对他人的认知和对社会的认知，才能正确处理好与自己、他人和社会的关系，引导学生树立正确的人生观、价值观。

2.通过实例对护患关系中“以患者为中心”的特征进行深入讲解，引导学生发扬中国共产党坚持以人民为中心的发展思想，激发学生的爱党爱国热情，发扬全心全意为人民服务、为患者服务的精神。

3.护患关系中共同参与型护患模式的主要特征是护患双方地位平等，相互尊重、相互学习、相互协商。以此引导学生践行社会主义核心价值观，尊重患者、文明行医，构建和谐护患关系。

4.通过展示不同的沟通情境，让学生体会不同情境提供不同沟通方式的重要性。引导学生学习中国共产党“理论联系实际，一切从实际出发，具体问题具体分析”的工作理念和方法，从而提升学生对中国共产党的认同感。

5.通过对护理人文关怀的讲解，培养学生的爱伤观念以及尊重、关心和体谅患者的护理理念。

6.通过讲述身边抗疫英雄在方舱医院的事迹，引导学生不断提升自身综合素养，培养爱心、细心、同理心，始终把患者的生命安全和身体健康放在首位，尊重患者，善于沟通，提升应对重大突发公共卫生事件的能力。 

【教学重点】

1.社会认知偏差对人际交往的影响。

2.影响护患沟通的因素。

3.护患关系的调控。

【教学难点】

掌握护患沟通技巧及护患关系的调控因素。

1.通过对社会认知的概念、特征以及社会认知偏差和影响因素的学习，使学生认识到个人与社会是相互依存，相互制约，相互促进，对立统一的关系。只有完善自我认知、对他人的认知和对社会的认知，才能正确处理好与自己、他人和社会的关系，引导学生树立正确的人生观、价值观。

2.通过实例对护患关系中“以患者为中心”的特征进行深入讲解，引导学生发扬中国共产党坚持以人民为中心的发展思想，激发学生的爱党爱国热情，发扬全心全意为人民服务、为患者服务的精神。

3.护患关系中共同参与型护患模式的主要特征是护患双方地位平等，相互尊重、相互学习、相互协商。以此引导学生践行社会主义核心价值观，尊重患者、文明行医，构建和谐护患关系。

4.通过展示不同的沟通情境，让学生体会不同情境提供不同沟通方式的重要性。引导学生学习中国共产党“理论联系实际，一切从实际出发，具体问题具体分析”的工作理念和方法，从而提升学生对中国共产党的认同感。

5.通过对护理人文关怀的讲解，培养学生的爱伤观念以及尊重、关心和体谅患者的护理理念。

6.通过讲述身边抗疫英雄在方舱医院的事迹，引导学生不断提升自身综合素养，培养爱心、细心、同理心，始终把患者的生命安全和身体健康放在首位，尊重患者，善于沟通，提升应对重大突发公共卫生事件的能力。