发布日期：2021-11-19
false高职(1):
| 课程名称 |
汽车售后服务 |
授课对象 |
汽车技术服务与营销专业 |
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| 授课内容 | 汽车售后服务概述 |
课时 |
2.00 |
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| 课程类型 | A.思想政治理论课；B.通识课；√C.专业课；D.实践课； | ||||
| 教学目标 | 知识目标： 1. 掌握汽车售后服务的概念； 2. 了解汽车售后服务企业的组织架构、部门职能及各岗位职责； 3. 掌握汽车售后服务企业CIS战略的内容。 能力目标： 1. 学生能够根据部门职能要求完成工作内容； 2. 学生能够自觉进行CIS建设，维护企业形象。 思政目标： 1.培养学生爱岗敬业的精神； 2.培养学生对企业品牌建设、品牌维护的意识。 |
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| 课程思政 | 融入知识点 | 经销商的组织机构及职能、CIS企业形象识别 |
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| 融入方式 | 1.课中思政导入：课程思政融入教学过程 通过对经销商的组织机构及职能内容的讲解，使学生了解4S店的组织结构，培养学生爱岗敬业的精神。通过对CIS企业形象识别内容的讲解，使学生了解CIS建设对企业的重要性，培养学生企业品牌建设、品牌维护的意识。 2.课后总结思政课程目标 |
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| 思政元素 | 解决问题能力 发现问题能力 爱岗敬业 维护意识 理论联系实际能力 | ||||
| 思政资源 | 中国汽车售后服务大会，展望汽车后市场的机遇与挑战 品质立稳市场 专业赢得信赖——宇通售后服务年会侧记 如何把汽车售后服务顾问的工作做好 | ||||
| 思政案例 | |||||
| 教学实施 | |||||
| 教学引入 | |||||
| 教学展开 | |||||
| 教学总结 | |||||
| 目标达成检测 | |||||
| 教学反思 | |||||
