知识目标：1.掌握挂失和挂失后续的基本知识和业务流程。

2.熟悉司法查冻扣的基本知识和业务流程。

3.掌握销户的业务流程。

能力目标：1.能够独立办理挂失业务。

2.能够独立办理销户业务。

3.能协助办理司法查冻扣业务。

素质目标：1.培养学生的业务风险防范意识。

2.培养学生的业务能力。

3.培养学生服务客户的能力。

通过讲解真实发生的案例，引导学生树立防范业务风险的意识，牢记业务规定，防止发生操作风险，提高学生的职业素养。