发布日期：2022-07-07
false高职(1):
本科(1):
中职(1):
技工(1):
| 课程名称 |
配送管理实务 |
授课对象 |
现代物流管理专业。 |
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| 授课内容 | 配送管理实务—任务三 订单处理作业—订单有效性分析。 |
课时 |
1.00 |
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| 课程类型 | A.思想政治理论课；B.通识课；√C.专业课；D.实践课； | ||||
| 教学目标 | 知识目标 了解订单处理作业的基本原则。 熟悉订单处理相关岗位职责。 能力目标 能够履行客服专员岗位职责，能够根据订单信息和客户信息确定订单的有效性；能够根据客户信息对客户优先权进行分析。 素质目标 树立风险意识、客户服务意识和效率意识，以及具备和客户沟通的能力。 |
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| 课程思政 | 融入知识点 | 教学重点： 订单有效性分析。 教学难点： 对给定资料的正确判断。 |
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| 融入方式 | 任务驱动法、小组讨论法。 |
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| 思政元素 | 一丝不苟 求知欲 精益求精 分析能力 爱国情怀 沟通能力 风险意识 仔细 时代责任心 社会责任 担当意识 解决实际问题能力 工匠精神 诚信意识 认真 效率意识 客户服务意识 | ||||
| 思政资源 | |||||
| 思政案例 | |||||
| 教学实施 | |||||
| 教学引入 | |||||
| 教学展开 | |||||
| 教学总结 | |||||
| 目标达成检测 | |||||
| 教学反思 | |||||
