空中乘务专业《民航服务礼仪——客舱服务礼仪》课程思政课堂教学设计

民航服务礼仪

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发布日期：2021-11-20

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民航服务礼仪

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课程名称	民航服务礼仪		授课对象	空乘专业
授课内容	项目二客舱服务礼仪模块三客舱服务礼仪。		课时	6.00
课程类型	A.思想政治理论课；B.通识课；√C.专业课；D.实践课；
教学目标	1. 掌握客舱服务礼仪。 2. 熟练运用客舱服务礼仪：操作仪态规范、客舱巡视礼仪、乘务员服务蹲姿规范 3. 在客舱服务乘客时，能提供超预期服务； 4. 培养学生资料收集与查阅以及团队协作能力； 5. 发扬中华民族的传统美德，上善若水。 6. 细致入微的观察力和执行力.
课程思政	融入知识点	客舱服务。
	融入方式	任务布置。情景模拟。小组讨论。
	思政元素	传统美德团队协作执行力观察力资料收集与查阅上善若水
	思政资源	空姐跪地给老人喂饭微笑的魅力
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