欢迎您访问思政资源库!
中唐方德官网 | 思政直播
空乘服务的语言艺术与沟通技巧(图17)

空乘服务的语言艺术与沟通技巧(图17)

4277
0
展开
下载
收藏
版权说明

发布日期:2021-11-15

true

来源:吉林交通职业技术学院

作者:张默

简介:
在客舱服务中,乘务员要和形形色色的乘客打交道,因此,要善于揣测乘客的心理,特别是对于一些特殊的乘客更要了解他们的心理,以便能够给他们提供更需要的服务。乘务员在服务中也会碰到各种各样的问题,要提高服务质量,提供最佳的服务,还要分析和掌握各类乘客的性格特点及服务方法。

适用专业(1)

    高职(1):

  • 空中乘务
  • 展开

适用课程(1)

  • 沟通技巧
  • 展开
版权说明及权利通知
加入资源库VIP 本文免费下载
2万VIP文档下载
海量文档免费下载
付费资源7折起
专属客服服务
仅需0.6元/天
开通VIP
继续阅读
VIP用户可继续阅读
收藏
版权说明
下载
VIP专享文档
付费资源7折起
专属客服服务
仅需0.6元/天
立即开通