发布日期：2022-05-24
false高职(1):
| 课程名称 |
保险营销 |
授课对象 |
保险实务大二学生 |
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| 授课内容 | 保险客户关系管理。 |
课时 |
2.00 |
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| 课程类型 | A.思想政治理论课；B.通识课；√C.专业课；D.实践课； | ||||
| 教学目标 | 知识目标：
1.了解客户关系管理的概念；
2.理解客户关系管理的目标。
能力目标：
1.能归纳总结客户关系管理的内容；
2.能运用适当的客户关系管理技巧。
素质目标：
1.树立服务客户的理念；
2.形成精益求精、爱岗敬业的工作态度。 |
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| 课程思政 | 融入知识点 | 1.客户关系管理的内容。
2.客户关系管理技巧。 重点：客户关系管理的内容。
难点：客户关系管理技巧。 |
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| 融入方式 | 课前案例融入，体现客户至上的服务意识，树立精益求精、爱岗敬业的工作态度。 |
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| 思政元素 | 精益求精 客户至上 服务意识 工作态度 爱岗敬业 客户服务意识 | ||||
| 思政资源 | 人才培养方案：《保险实务》专业人才培养方案 课程标准：保险实务专业《 保险营销》课程标准 课件：保险实务专业《保险营销 —项目6维护保险客户关系》 | ||||
| 思政案例 | |||||
| 教学实施 | |||||
| 教学引入 | |||||
| 教学展开 | |||||
| 教学总结 | |||||
| 目标达成检测 | |||||
| 教学反思 | |||||
