课程名称	物流综合作业与管理		授课对象	物流3201
授课内容	物流客户服务与管理		课时	14.00
课程类型	A.思想政治理论课；B.通识课；√C.专业课；D.实践课；
教学目标	育人目标：融入敬业乐业、责任关怀教育，培养学生爱岗敬业、诚实守信、精益求精、严守规范、团队协作、勇于担当的职业素养，以及与时俱进的创新精神和自强不息的创业精神
课程思政	融入知识点	物流客户投诉处理
	融入方式	讨论、案例分析、职业情景模拟
	思政元素	爱岗敬业诚实守信勇于担当精益求精自强不息团队协作创新精神职业素养一带一路与时俱进创业精神严守规范敬业乐业
思政资源
思政案例
教学实施
教学引入
教学展开
教学总结
目标达成检测
教学反思

现代物流管理专业《物流综合作业与管理—物流客户服务与管理》课程思政课堂教学设计