售后服务投诉占比高

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发布日期：2022-03-10

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来源：吉林交通职业技术学院

作者：郭玲

简介：

中国消费者协会今天上午发布全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析，显示2018年所有汽车相关投诉中，62.7%的商品为家用轿车；汽车投诉主要问题为售后服务、合同和质量，三类问题占比总和超7成。在涉及汽车售后问题的投诉中，半数为不履行三包义务，不履行售后承诺占比超过3成。从投诉涉及品牌来看，“比亚迪”位居第一位，汽车品牌被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等方面。

适用专业(1)

高职(1):

汽车技术服务与营销

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适用课程(1)

汽车营销基础与实务

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