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汽车技术服务与营销专业《汽车顾问式销售——展厅接待》课程思政课堂教学设计
汽车顾问式销售
教学设计

汽车技术服务与营销专业《汽车顾问式销售——展厅接待》课程思政课堂教学设计

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版权说明

发布日期:2021-11-20

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适用专业(1)

    高职(1):

  • 汽车技术服务与营销
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适用课程(1)

  • 汽车顾问式销售
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版权说明及权利通知
课程名称

汽车顾问式销售

授课对象

高职(三年)

授课内容

展厅接待。

课时

2.00

课程类型 A.思想政治理论课;B.通识课;C.专业课;D.实践课;
教学目标

1.知道汽车销售顾问展厅接待商务礼仪;

 

2.掌握汽车销售顾问展厅接待工作流程的具体内容;

 

3.能够正确运用商务礼仪进行客户接待;

 

4.能够按照客户接待工作流程进行展厅客户接待;

 

5.培养学生树立自我宣传的意识;

 

6.培养学生树立“客户第一”的服务理念;

 

7.培养学生认真严谨的学习与工作态度及职业使命感;

 

8.激发学生的文化自信和民族自豪感;

 

9.培养学生劳动敬业精神和团队协作精神。

课程思政 融入知识点

1.接待礼仪 2.接待流程

融入方式

1.课前思政导入


先利用反面案例向同学们展示礼仪对个人形象的影响,然后利用视频向学生们展示中华民族是礼仪之邦,古往今来古人对礼仪是十分重视的,培养学生的文化自信和民族自豪感,再利用《职场礼仪》视频使学生认识到良好的职场礼仪对职业素养的完善具有重要作用,进而介绍汽车销售顾问应掌握的展厅接待商务礼仪。


2.课中:课程思政融入教学过程


通过互动式教学,以确定展厅客户接待的流程和具体环节为任务目标,分组进行讨论,进行小组讨论结果分享,教师总结评价,培养学生严谨的学习与工作态度和团队协作精神。


3.课后总结课程思政目标

思政元素 劳动精神 民族自豪感 职业使命感 团队协作 敬业精神 文化自信心
思政资源
思政案例
教学实施
教学引入
教学展开
教学总结
目标达成检测
教学反思
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