作为一名乘务长，陆榕烨带领组员高标准执行航班。她时常与乘务员探讨服务细节，共同提升服务水平，对旅客的服务也更及时和细致。有一次陆榕烨带组执行JD495青岛至莫斯科航班，飞行期间一名旅客向乘务员反映身体不适，胸闷异常。乘务组为旅客调换位置并调节座椅靠背及提供提供热水等服务，观察10分钟后旅客并未好转，同时还伴随着全身发抖，脸色苍白现象。陆榕烨立即广播找医生并为其提供氧气，在医生的指导下经过家属同意并服用其他旅客所携带的速效救心丸，并为其测量血压。经过用氧15分钟之后，旅客终于有所好转。陆榕烨和组员一直密切关注旅客状态，专业细致的服务感动了旅客及家属，乘务组获得高度好评。