海航乘务员赵楠：暖如朝阳与旅客一路同行

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发布日期：2021-03-15

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来源：中国民航网

作者：中国民航网

简介：

一次，赵楠执行南京到广州的航班，在为旅客发放午餐的时候，她看到一位衣着质朴的旅客显得有些拘谨，当询问他想喝哪种饮品时，他低沉的声音让赵楠有点听不清楚。于是赵楠蹲下来又询问了一遍：“您看您想喝点什么饮料？”旅客小心翼翼地说：“都多少钱，有不收费的吗？”为了打消旅客的顾虑，赵楠赶忙解释：“您好，这些饮品都是免费的。”旅客听后才放心地选择了咖啡。赵楠想，也许这名旅客是第一次乘机，于是在发放餐食时她特意多留意了旅客的情况，看他正在安心用餐，赵楠便继续安心工作了。