不一样的寒暄

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发布日期：2021-11-05

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来源：吉林交通职业技术学院

作者：李春艳

简介：

一次，因为航路天气不好，航班在地面等待了4个小时，在旅客上机前乘务长提醒乘务员：“旅客马上登机了，大家记得热情迎客。”这是一位座位在32C的旅客从廊桥走来，乘务长热情地问候：“您好，先生，欢迎乘机！”这位先生回答：“你好”。先生走到头等舱，乘务员问候到：“您好先生，欢迎乘机！”这位旅客点点头，但没有开口。

适用专业(1)

高职(1):

空中乘务

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适用课程(1)

民航服务礼仪

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