服务礼仪：各服务行业人员必备的素质和基本条件

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发布日期：2021-11-15

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来源：吉林交通职业技术学院

作者：康平平

简介：

服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

适用课程(1)

公共英语

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