课程标准：空中乘务专业《客舱服务与管理》课程标准

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发布日期：2022-03-08

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简介：

《客舱服务与管理》是空中乘务专业学生必修课程、职业技能课程，是一门理论与实操相结合的课程。课程基于客舱服务基本工作大流程，针对空中乘务员岗位的实际工作与服务展开教学内容，是空中乘务专业学生必须掌握和理解的知识与技能，是担任空中乘务员职业工作的必备知识与技能，主要讲解空中乘务员在整个航班过程中，包括航班前、航班执行过程中、航班结束后的服务与管理工作内容。通过这门课程的学习，培养学生良好的沟通能力，高度的岗位责任心和严谨的工作态度，热爱民航事业，热爱空中乘务工作。

课程标准：空中乘务专业《客舱服务与管理》课程标准

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