商场购物 Shopping In the Mall

1.了解服务行业的礼仪

2.掌握如何接待顾客及英文常用句型

3.增强学生在未来工作中的服务意识及诚信意识

4.激发学生的爱岗敬业精神

教学对话，以角色扮演的任务分析两个服务人员的不同接待态度，讨论未来工作岗位的服务意识和诚信经营，引发学生对服务行业的认同和尊重别人的劳动，进而提升个人的职业素质，树立更好地为人民服务的工作态度。

小组对话、小组讨论，对比教学

1.通过课前汇报，总结学生对上次课的理解和掌握情况。

2.通过对话练习，使学生认识到服务的重要性和接待态度所产生的影响。

3.通过课堂分组讨论，对比两个对话中店员对顾客购买意向的影响。

4.树立诚信经营的理念。