课程标准：跨境电子商务专业《跨境电子商务客户服务》课程标准

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版权说明

发布日期：2024-11-22

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简介：

《跨境电子商务客户服务》是跨境电子商务专业的一门核心课程。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商客户服务专员。通过本课程的学习，学生能够掌握跨境电商客服工作的业务范围、跨境电商客服工作的常用沟通技巧，掌握亚马逊、eBay 等主流跨境电商平台的客户服务体系，能够进行售前、售中、售后客服与沟通，具备跨境电商店铺客户服务和网店运营相关业务能力。为跨境电商学生以后实际工作提供坚实的跨境电商客户服务操作技能。