随着国际旅游业的快速发展，旅游英语作为连接世界各地游客与服务提供者的桥梁，其重要性日益凸显。在实际旅游过程中，面对突发状况如丢失行李、错过航班、突发疾病等，能够用英语有效沟通解决问题，对于保障游客安全及提升旅游体验至关重要。本微课旨在为旅游管理专业的学生提供实用的英语沟通策略，以应对可能遇到的旅游突发事件。主要介绍几项内容：旅游突发事件类型（如误机、证件丢失、健康问题），英语解决突发事件求助句型与表达（请求帮助、描述问题、询问信息），沟通技巧与文化差异注意事项，实例分析：通过简短情景剧视频展示应对策略，随后进行点评讲解。通过这几项内容的学习，使学生掌握旅游突发事件英语沟通策略。