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课件:航空服务专业《民航服务礼仪—项目3 民航服务语言礼仪》

课件:航空服务专业《民航服务礼仪—项目3 民航服务语言礼仪》

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发布日期:2023-12-06

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简介:
在民航服务中,恰当的服务用语不仅可以拉近民航服务人员与旅客之间的距离,还可以有效化解民航服务中的各种矛盾,从而可以显著提高旅客对民航服务人员及对民航企业的满意度评价。因此,每- -位民航服务人员都应掌握相关的民航服务语言礼仪。

适用专业(2)

    中职(1):

  • 航空服务
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    技工(1):

  • 航空服务
  • 展开

适用课程(1)

  • 民航服务礼仪
  • 展开
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