从“西安女博士坐盖维权事件”看奔驰的危机公关

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发布日期：2022-04-07

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简介：

今年初发生在西安的女博士坐盖维权事件，引发了国内外的广泛关注。起因是西安女博士购买的奔驰车辆存在漏油的质量问题，女博士多次与西安购买奔驰车辆的4S店沟通协商未果，便将坐盖维权的视频发布，一时成为了海内外媒体关注的热点事件。以致于奔驰西安4S店以及奔驰中国公司非常被动，可以说奔驰公司在此次事件处理中处处表现出拙劣的方法，致使奔驰公司损失惨重，引发公司股票下跌、西安4S店关闭、政府相关部门介入调查、全媒体讨伐奔驰公司、奔驰品牌车辆全线降价也无法售出、品牌信用与形象严重受损········