疫情期间，因各地对乌鲁木齐进出港航班防疫政策改变较大，特别是疆内各地，基本为一地一政策，为做好旅客排查工作，张松伟带领一线员工按照各地政策对每一位旅客进行排查。在航班保障过程中，经常会遇到不会使用智能手机的旅客，为了确保旅客出行顺利，张松伟带头并要求地服人员一对一协助旅客完成健康码、目的站申报码填报。为做好特殊时期旅客服务工作，地面服务人员需提前三小时到岗，为做好早出港航班旅客服务工作，王松伟常常凌晨4点到岗，身穿严密的防护服，在候机楼一待就是八九个小时。“如果说疫情是一场没有硝烟的战争，那么一线就是我们的战场，服务好旅客出行就是我们打赢这场战争的目标。”王松伟说。