因为疫情的影响，东航从日本等地飞回来的航班中，采用了降舱飞行的模式。东航客舱部乘务一部头等舱乘务员唐黄莺第一次面对这么多的乘客，在她看来，飞行过程中除了要做好服务，还要观察是否有疑似的新冠病毒携带者，并防止交叉感染。唐黄莺的母亲是一位在外地的医护人员，从大年三十到现在一直坚守岗位。唐黄莺眼眶湿润了说着，“我也偷偷瞒着父母在疫情开始时就自愿申请做志愿者，飞武汉包机。现在报名连续飞韩日航线，并且要隔离14天。因为有这样坚强的妈妈，我想我也应该比普通的孩子更加勇敢一点。等疫情结束，我一定要让妈妈乘坐我的航班来上海看看我生活的地方。”