本课程是汽车营销与服务专业奔驰营销班的核心课程之一，也是戴姆勒铸星教育项目营销专业的新增认证课程，集理论与实践为一体，是学生将来能直接应用于梅赛德斯－奔驰品牌客户发展业务的实用知识。围绕梅赛德斯－奔驰售企业的需求组织教学内容，为进行客户发展业务供技能训练，为岗位需求提供职业能力，为培养梅赛德斯－奔驰汽车营销与服务行业的高素质技能型人才提供保障。通过学习，培养学生利用更加科学理性的方法和手段进行汽车销售客户发展工作的专业能力。本课程与梅赛德斯－奔驰客户关系管理、梅赛德斯－奔驰产品营销 、梅赛德斯－奔驰营销实务等课程共同成为培养学生成为一名合格的梅赛德斯－奔驰销售服务人员的必要课程。