了解服务礼仪能力

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发布日期：2021-11-02

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基本含义：

掌握领悟服务礼仪的能力。

适用专业(4)

高职(4):

空中乘务城市轨道交通运营管理旅游管理酒店管理与数字化运营

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适用课程(3)

民航服务礼仪研学旅行风险识别与安全（1+X）高铁乘务实务

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详细解释

                        服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
                    

融入举例

了解服务礼仪能力

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适用专业(4)

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