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业务素质
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版权说明

发布日期:2023-11-03

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基本含义:

从事业务的人员在完成业务活动的过程中所具备的综合能力体现,是客户对业务员的主客观认知与认可。

适用专业(50)

    高职(26):

  • 智慧旅游技术应用铁道机车车辆制造与维护轨道交通通信信号设备制造与维护轨道交通工程机械制造与维护铁道机车运用与维护铁道车辆技术铁道供电技术铁道工程技术铁道养路机械应用技术铁道信号自动控制铁道通信与信息化技术铁道交通运营管理铁路物流管理铁道桥梁隧道工程技术高速铁路施工与维护高速铁路客运服务空中乘务城市轨道交通运营管理大数据与财务管理大数据与会计大数据与审计连锁经营与管理汽车技术服务与营销电子商务数字媒体艺术设计人力资源管理
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    本科(8):

  • 铁道工程护理学信息管理与信息系统工商管理会计学财务管理警务指挥与战术技术侦查学
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    中职(8):

  • 铁道施工与养护机电技术应用铁道运输管理铁道车辆运用与检修电气化铁道供电铁道信号连锁经营与管理旅游服务与管理
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    技工(8):

  • 铁道运输管理铁路工程测量铁路施工与养护电气化铁道供电铁道信号铁路客运服务连锁经营与管理财务管理
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适用课程(19)

  • 侦查学总论大学生就业指导大学生职业发展与就业指导急危重症护理学数字化管理会计旅客心理学旅游电子商务民航服务礼仪汽车售后服务管理会计管理会计实务管理会计实训管理学网店美工视听语言视觉营销设计金融学基础零售数据分析与应用高铁乘务实务
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版权说明及权利通知

详细解释

主观心理特征可理解为顺利完成业务活动的个性心理特征,例如心态及态度。帮助客户的心态,服务公司的态度,对待“事成”与“人成”的态度等;专业业务技巧可理解为顺利完成业务活动的个人业务能力,离开了具体的业务活动既不能表现人的能力,也不能发展人的能力。例如营销能力,业务沟通能力等,这些能力配合良好的业务心态统称为业务素质。此素质是完成业务活动的客观条件及主观成因。在生意往来中,行内有如“先做朋友,后做生意”的美好愿望,在利益前一定要有明确的业务素养。

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