汽车保险与理赔

　（一）知识目标

　1.掌握保险事故近因的判断方法，准确判断事故的近因。 

　2.了解现场查勘的目的，掌握现场查勘的方法和工作要点。

　3.掌握保险事故现场询问技巧，做好询问笔录。

　4.掌握事故现场的拍照要求和现场草图的画法。 

　（二）能力目标

　1.能够认定保险事故的近因、确定保险责任。

　2.能够准确绘制保险事故现场查勘草图。

　3.能够规范缮制保险事故现场查勘报告。 

　（三）价值目标 

　1.培养学生树立“客户第一”的服务理念。

　2.在查勘工作中要公平公正、诚实守信 ，遵纪守法。

　1.近因。  

　2.近因原则。  

　3.保险事故现场。  

　4.保险事故现场查勘流程及主要技能。 

　1.课前思政导入

保险查勘员到达现场的目的是判断造成这起事故的近因，是直接和客户接触的岗位，判断近因后确定是否在理赔范围，这就要求查勘员在查勘过程中要遵循公平公正、诚实守信的原则进行认定，并且在整个办案过程中要遵纪守法。

　2.课中：课程思政融入教学过程

在授课过程中，通过案例让学生了解保险事故现场查勘的目的意义和流程，核查调度派工人员提示的风险点是否存在，判断事故的真实性，找到造成事故的近因，查勘过程中存在利益关系，要求查勘员本着公平公正、诚实守信的原则，正确判断事故的近因，按相关要求进行现场照片的拍摄，现场草图的绘制，现场报告的缮制。

　3.课后总结课程思政目标